Votre activité peine à se décoller ? Vous êtes au bon endroit, cet article est pour vous.
Pour booster votre activité et atteindre vos objectifs, il est important d’établir des stratégies marketing digitale.
Ce sont les plans d’actions à mettre en place pour accéder à vos objectifs. En tant que vendeur, votre objectif est d’accroître votre nombre de clients.
Sur le plan numérique, le but est donc de convertir les personnes qui visitent votre site web en clients. Parmi ces stratégies marketing, l’une des plus efficaces est la création de tunnels de vente. Ce dernier est un outil indispensable pour générer des clients et les fidéliser.
Plusieurs questions se posent. Cet article vous permet donc de comprendre les principes d’un tunnel de vente et les différents types de tunnels pour accroître vos ventes.
- Qu’est-ce qu’il faut savoir sur le tunnel de vente ?
En d’autres termes, le tunnel de vente est aussi appelé : funnel ou entonnoir de vente.
C’est un outil marketing qui définit les différents processus influençant sur la décision d’achat d’un visiteur pour que celui-ci devienne un client. L’entonnoir de vente se traduit ainsi par les différents étapes dont l’objectif est de transformer le maximum de visiteurs en clients.
En effet, différents types de tunnels de vente existent selon vos produits et/ou services.
Les processus de vente prennent divers aspects suivant votre stratégie marketing et vos objectifs de ventes.
- Tunnel de vente simple : page de vente -> bon de commande -> page de confirmation de commande
- Tunnel de vente complexe : contenu gratuit -> page de capture -> emailing -> page de vente -> vente additionnelle -> page de confirmation de commande.
Afin d’avoir un taux de conversion élevé, le deuxième type de tunnel de vente est plus utilisé. En effet, ce tunnel de vente propose plus de valeur ajoutée au futur client. Ce modèle rapproche le client de votre marque et augmente leur confiance.
- Quels sont les facteurs à prendre en compte pour convertir les visiteurs en clients ?
L’objectif des tunnels de vente est de convertir les prospects en clients. Pour que cela puisse se faire, il faut tenir compte de certains facteurs qui peuvent influencer sur le comportement des visiteurs et les amener à acheter vos produits et/ou services.
- Le climat de confiance : instaurer ce climat de confiance entre le prospect et votre marque est primordial pour influencer sa décision d’achat.
- L’offre irrésistible : pour que votre offre suscite l’intérêt de votre futur client, il faut que celui-ci réponde à un de ses besoins. En plus de cela, il faut que votre offre séduise votre futur client et qu’il croie avoir fait une bonne affaire en achetant votre produit et/ou service.
- Les garanties : permettent de réduire les freins pour acheter vos produits et/ou services. Cela peut concerner les témoignages des clients, satisfait ou remboursé…
- Quels sont les processus d’un entonnoir de vente efficaces ?
Ces différents processus vont servir de guide pour les visiteurs et les mener à une décision d’achat puis de les fidéliser.
- Awarness : ici, le but est de susciter l’intérêt des visiteurs. Il faut leur proposer des offres qui satisfont leurs besoins. Ils sont encore en plein découverte de vos produits et/ou services. D’où l’intérêt d’attirer leur attention.
- Interest : une fois attirée par vos offres, c’est là que vous lui proposez des contenus intéressants (réduction, e-books…). Ces derniers doivent solliciter leurs intérêts afin qu’ils vous accordent leurs coordonnées. C’est la conversion des visiteurs en leads.
- Decision and action : en suivant les différentes étapes du tunnel de vente, les clients obtiennent de plus en plus de réponses à ses questions et seront chauds pour acheter. C’est à ce moment-là que vous mettez en avant votre offre auquel ils ne peuvent pas résister. Cela va le conduire à la conclusion de vente.
- Fidélisation : une fois que les prospects deviennent vos clients, cette étape de fidélisation est indispensable pour le développement de votre activité. Il faut noter que vos nouveaux clients sont vos ambassadeurs.
- Comment les tunnels de vente vont-ils accroître vos ventes ?
Pour que votre funnel vous permette d’atteindre vos objectifs de ventes, il faut optimiser le processus de vente. Ainsi vous augmenterez facilement votre vente et aucun client ne quittera votre page sans rien acheter.
- L’order bump : c’est le fait d’ajouter la vente additionnelle dans le bon de commande de votre tunnel de vente. Cela permet de suggérer un produit en plus sur le bon de commande à ajouter par un clic. C’est un moyen de faire une vente supplémentaire pendant que le client est en pleine conclusion de vente. Cette option va augmenter automatiquement vos ventes. Cependant, le produit supplémentaire doit être complémentaire avec le premier produit.
- L’upsell : il s’agit de la montée en gamme. Après le bon de commande d’un premier achat, vous pouvez lui proposer l’upsell pour accroître le panier du client. Sur la page de remerciement, vous lui suggérez une offre supplémentaire plus chère. Or, pour que le client soit attiré par cette offre, il faut que celle-ci lui procure rapidement plus de satisfaction que l’offre qu’il vient d’acheter.
- Le downsell : c’est l’offre de repliement. Si l’offre de montée en gamme n’a pas séduit votre client, suggérez-lui une autre offre. L’objectif est de proposer au client une offre moins chère ou un produit gratuit…
Un tunnel de vente simple ne suffit pas pour booster votre vente, il importe donc d’apporter d’autres options de ventes pour les optimiser. La création des tunnels de ventes dépend ainsi de votre stratégie et ainsi que de vos produits et/ou services.
Des outils sont actuellement à votre disposition pour vous aider à créer vos entonnoirs de ventes. Parmi ces outils, le Système.io. Ce dernier vous aide à créer instantanément vos tunnels de vente. Cet outil webmarketing propose un programme d’affiliation dans lequel vous pouvez promouvoir votre activité moyennant une commission d’affiliation.
Vous avez maintenant toutes les informations sur les tunnels de vente, alors à vous de lancer votre activité !
