La gestion de la communauté avec son terme anglophone « Community Management » en Tunisie est l’animation des communautés sur Internet pour le compte d’une entreprise, d’une institution, d’une marque ou même d’une célébrité.
Smart-techno.org vous propose ce service de gestion de communauté en Tunisie profondément lié au Web version 2.0 et au développement de vos réseaux sociaux en Tunisie afin d’animer et de modérer les échanges ainsi que les interactions avec les internautes spécialement vos clients.
Le gestionnaire de communauté l’abrégé de Community Manager en Tunisie, ou également le CM, est un métier qui consiste à fédérer et animer vos communautés sur Internet. Le métier est aujourd’hui encore en évolution. Le cœur de la profession réside dans l’interaction et l’échange avec les internautes (animation, modération) ; mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses selon les contextes.
Dans nos jours les internautes utilisent beaucoup et quotidiennement les nouveaux outils de communication tels que les blogs, les forums, les sites d’avis et spécialement les réseaux sociaux (Facebook, twitter, youtube, google+, pinterest, etc.) comme un moyen de consommation et d’évaluation d’achat de leurs besoins. Les commentaires et les avis font office de gage de qualité d’un tel produit ou service dans une communauté.
D’où vient la nécessité, l’importance et le rôle de la Community Manager en Tunisie pour accroître la notoriété de votre entreprise, acquérir de nouveaux clients et fidéliser les leurs. Suivent la gestion de la relation client (CRM), le recrutement et le travail autour de la marque employeur.
Smart Technology vous propose le service de la gestion des communautés avec des professionnels animateurs de communauté Web en Tunisie afin de vous développer les relations avec vos publics – collaborateurs, utilisateurs, clients…
Entre autres, nos gestionnaires de communauté élaborent une stratégie de présence pour votre entreprise sur les médias sociaux afin de répondre à vos objectifs déterminés en concertation avec les différentes directions concernées tels que l’innovation, le marketing, la communication…
Les objectifs à atteindre avec la Community Management en Tunisie
- Développer la notoriété et l’image de marque de votre entreprise,
- Soigner son e-reputation,
- Mettre en place une plateforme participative en interne pour favoriser l’innovation,
- Déployer des dispositifs de knowledge management,
- Ouvrir la plateforme à la communauté externe (consommateurs, usagers, grand public) afin de permettre la co-création de services, produits ou contenus.
Donc si vous avez besoins d’animer votre communauté et atteindre ces objectifs, nos animateurs de communauté Web sont prêts à vous rendre service.
